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服务类别是什么

作者：职业培训 时间： 2025-01-12 10:00:20 阅读：874

服务类型有： 1、售前服务：在客人购买产品之前，为他介绍、推荐、讲解机型，把适合客人，在客人所能接受的价位、能为客人带来利益的产品推荐给客人。这个过程多是由销售、导购去完成。要想完美完成，导购或销售就要专业、诚恳，让客人感到亲切、舒适，产品放心、实用。 2、售中服务：客人确定购买产品和购买产品时的服务。如：售前承诺的礼包、赠品的准备，技术人员的系统安装，介绍使用注意事项等等。这个过程导购和销售不能过于兴奋，要耐心、微笑，技术要细致、专业等等，。 3、售后服务：售后服务是为了提高客户满意度，有效保护客户满意度和忠诚度的有效举措。系统的售后服务是为了实现企业的“客户满意度”，从而实现营销的目的。

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文章来源：天狐定制

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