公共管理者在履行职责时，必须掌握一系列关键技能，这些技能包括技术性技能、人际关系技能、概念化技能、诊断技能以及沟通技能。

首先，技术性技能是基础，它要求管理者具备自己管理领域内的专业技术与方法。在现代社会，政策分析者需要掌握复杂的定量分析工具，尤其是随着电脑技术在政府管理中的广泛应用，电子计算机和网络能力的掌握至关重要。

其次，人际关系技能是协作管理的核心，管理者必须具备将团队成员整合到协作活动中的能力。研究表明，良好的人际关系是管理者成功的关键因素，不论在哪个管理层次都同等重要。

概念化技能则是宏观视野的体现，公共管理者需要具备整体思考和把握大局的能力。优秀的管理者需洞察国内外政治、经济、社会、文化的发展动态，将组织置于更大的环境背景中，制定长期的战略目标。

诊断技能则是问题解决的关键，管理者需要分析问题，探寻原因，并制定相应的对策。这就像医生根据病情诊断一样，管理者需从现象中挖掘出本质，以制定有效的管理措施。

最后，沟通技能是连接管理者与他人的重要桥梁。管理者需要有效地表达自己的观点，同时能准确理解他人的意图。沟通涵盖语言运用、倾听、反馈和情绪管理等多个方面，是管理者工作中不可或缺的元素。

虽然单一的沟通技能并不足以保证管理效果，但其重要性不容忽视。缺乏这些技能会阻碍管理者在工作中的顺畅进行。因此，提升这些管理技能是提升公共管理者效能的必要途径。

扩展资料

公共管理者，是指在现代民主国家，是经法定程序进入政府，担任政府公职，行使公权力，并从事公务管理的公职人员。公共管理者是受国家和公民的委托，行使公权力，负责运用资源及指挥公务人员，达成政府施政目标的人。

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文章来源：天狐定制

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