教育行业之所以被称为行业,主要是因为其包含教学与商业两个关键部分。如果对教育行业不熟悉,无论是参加培训还是管理机构,都应保持谨慎。尽管它是一个朝阳行业,但风险同样不可忽视。
教育机构的核心构成是教学体系、产品体系与营销包装。教学体系关注教学效果的呈现,产品体系解释为何购买,以及购买后的续费原因。营销包装则是通过市场推广的语言,吸引客户了解并购买产品。
在开设教育机构时,需要考虑损班率,即在班级未满员时就开始上课。找到开班的临界点,即在不亏损或有利润的情况下开班,是控制损班率的关键。同时,薪酬标准与考核体系的设定也需注重避免无责任底薪、吃大锅饭、目标分解不彻底以及只考核结果不考核过程等问题。
挑选小礼品时,应以实用性为优先原则,考虑到用户使用场景。吸引眼球且价格实惠、可定制logo与便于携带是理想选择。同时,可以考虑印制与机构产品相关的知识性手册,如留学行业的全球名校地图册。
教育机构的赢利问题复杂,需要综合考虑流水、耗课、结转、成本与利润。耗课率、课单价与耗课周期是关键因素,周期越长,风险越高。结转不仅仅是课程与耗课的简单结转,还需考虑整体周期布局。理想的状态是支出等于结转,保持持平;支出大于结转,则有亏损风险;反之则有利润空间。
在教育机构的线上运营中,初创企业应先做好线下工作,建立官方网站和微信公众号。在某个区域内,应通过SEO优化,避免投入过多资源在竞价广告上。对于地推,初创机构应重视社区活动的策划,通过动员物业协助宣传,设计吸引家长和孩子的活动形式,如汇报演出或读书会。同时,设计流量产品现场销售,以吸引二次上门。
关于选址,应先明确业务与机构定位,再考虑目标人群、购买力与配套环境。重点关注方圆三公里内的小区、入住率、周边配套与大型商超、学校等。
社区活动的策划需注重动员物业协助宣传,提供吸引家长与孩子的活动形式,如表演或读书会,并设计流程,包括签到、发卡与活动环节。同时,可以设计流量产品现场销售,以诱发二次上门。
在招生过程中,教育机构需关注资源到服务的四个要点。服务型机构依赖口碑资源,但其不确定性因素多,难以做大。市场型机构则通过拓宽资源口,优化上门、签约与服务,以确保最大产出。无论是哪类机构,优化服务与利用资源都是其生存与发展的关键。
一位优秀的课程顾问需具备对自我成长的认知、对整个教育行业的认知以及对公司与产品的认知。理解自己的性格、特长、职业规划,面对客户时能量身定制学习方案,并深入了解机构产品的来源、理念与解决的问题。
初创教育机构的招生策略包括确定产品、市场行为、邀约客户上门、现场谈单与签订合同等步骤。每个环节都需精心设计与执行,以确保有效产出。
在招生过程中,不能孤立地看待问题,需仔细梳理招生过程中的各个环节,并对症下药。传单与礼品虽是工具,但获取名单是核心。机构运营是线性的,不能简单归咎于不会招生。
教育机构在打陌拜电话时,需先破冰,避免直接介绍身份,然后讨论孩子教育问题,找到切入点,引出机构的产品与试听课,强调试听课包装的重要性。
教学出身的机构创始人常面临运营思路不足、优化转介绍与续费能力欠缺、客户推动市场推广的困难等问题。他们往往对市场营销与机构逻辑缺乏深入研究,起步时期望建立小而美的工作室,但遇到瓶颈后发现难以进退。
互联网营销的成功关键在于利他思维,通过提供优质内容与服务吸引关注,缩小人与人的距离。从网友到朋友,可能只差一个微信的距离。多行好事,拓展人脉与机会。
暑假班招生策略需针对过往学员、在读学员、上门未签约客户与市场新资源,按优先级挖掘客户。同时,暑假课程需与常规课区别对待,确保客户邀约到店,洽谈签约服务。
选择教育品牌加盟时,需关注分校建校、招聘支持、教研支持、培训支持、营销支持、开业启动支持、管理支持与品牌支持等八个方面。同时,要注意品牌方是否能兑现承诺。
教育机构定价与优惠课包设计时,需确保不亏损,考虑损班率、市场投入、产品定位与服务与续费能力的匹配。成功的课程顾问需掌握对自我的认知、对产品的认知与对客户的认知。
与上海朋友的交流中,感受到市场手段服务于商业模式的重要性,落地能力与整体逻辑的缺失可能导致浪费资源。市面上的课程往往停留在技术层面,而道则是持续发展的关键。人的潜能无限,找到自己的方向至关重要。保持学习力与分享、写作技能对于新时代运营人员尤为重要。市场营销已从流量获取转向信任流量的获取。做自己,坚持有价值信息的输出,是每个人应做的。
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文章来源:天狐定制
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