推广品牌而非促销产品，是营销的核心。在消费者心中建立品牌偏好远比单纯的产品促销更为重要。举例说明，某法律事务所在聘请大量非专业营销人员进行市场营销活动时，他们将事务所介绍资料上门发放给每家每户，以提高销售业绩。然而，这种方式因营销人员专业素质不足，导致乱承诺、乱解释，最终被主管部门取缔并受到批评。对比之下，另一家事务所通过让律师定期为企业和社会讲授专业法律知识、派发法律信息通讯，建立品牌独特形象，不仅提升了知名度，还获得了客户信任，带来了更多案源。

建立品牌识别价值和偏好对于消费者至关重要。面对广告疲劳，传统大市场营销策略已过时，直接营销策略应运而生。事务所通过电子刊物或杂志直接向目标客户发送，进行精准营销。在中国，许多专业或大型律师事务所都定期免费派发专业法律信息刊物，并针对目标客户组织法律专业讲座和研讨会，进行直接销售。

良好的关系建立比案件委托更重要。律师应关注与客户的长期关系，保持服务态度和专业质量的一致性，提高客户忠诚度。通过提供终身服务，逐步积累稳定的客户群，奠定事业基础。服务价值与解决问题同样重要，提供独特的专业服务帮助客户实现真正价值，体现社会对其价值观念的尊重。解决方案应包含专业服务与感性服务的完美结合，不仅解决实际问题，还带给客户良好体验和实现个人价值。

服务态度比专业水平更重要。尽管律师认为客户最看重专业水平，但研究显示，客户更关注律师的沟通、反应速度、收费透明度等。错误的文书、怠慢的态度可能导致客户不满。服务价值与价格之间的关系决定客户满意与否，较高的满意程度可承受较高价格。掌握行业标准是企业策略制高点的关键，它迫使竞争对手遵循标准。保持老客户比争取新客户更为重要，老客户更容易获得，带来长期稳定利益，推荐新客户。事务所应将更多重点放在提升老客户满意度，转化为持久忠诚度。

扩展资料

律师营销策略在西方国家，研究市场营销的学问称为市场营销学，简单来说就是研究企业如何以顾客为中心，尤其是二战后西方国家经济的迅速恢复与发展，新经济下的市场营销学更有了巨大的进步。

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