事务文书的特点和作用如下：

特点：

1. 规范性：事务文书遵循固定的格式和要求进行撰写，追求准确、简洁和规范，以确保文书的统一性和标准化。

2. 标准化：事务文书的编制、应用和归档流程都遵循统一、规范的标准，这有助于提高管理效率和效益。

3. 实用性：事务文书旨在方便行政管理、资料整理和记录保存，使管理者能够及时获取所需信息，便于做出管理决策。

4. 保密性：事务文书涉及的企业或机构机密信息需要通过合理的保存和传递控制，以保护知识产权和企业机密。

作用：

1. 记录事实：事务文书能够记录企业或机构的业务、管理、财务和法律等信息，为日常决策提供支持。

2. 整理资料：事务文书有助于对企业或机构的信息进行分类和汇总，为报表和分析提供数据支持。

3. 加强沟通：通过事务文书的制作和使用，可以加强内部部门间的沟通，促进协调和资源共享。

4. 提高管理效率：事务文书的规范化和标准化有助于加快信息的传递和处理，从而提升管理效率，降低管理成本和人力资源成本。

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文章来源：天狐定制

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