当快递员送货至客户处，若客户拒收快递，操作流程如下：

首先，快递员需与客户明确沟通，了解拒收的具体原因。这一步旨在确保信息的准确性，以便后续处理。

沟通完毕后，快递员应引导客户在快递面单上明确标注“拒签”字样，并要求客户签字确认。这一操作至关重要，因为这表明客户已明确表示拒收，与快递员无直接关系。

完成上述步骤后，快递员应妥善保存已标注“拒签”的快递面单，以备后续查询或处理。同时，快递员需及时与公司相关部门联系，提交拒收信息，以便进行后续的物流调整和客户沟通。

在处理拒收件时，公司会根据具体情况采取相应措施。若属客户原因，快递员需做好解释工作，并可能需要再次尝试送货，或按客户要求处理退件。对于非客户原因导致的拒收，公司会进行内部调查，以确保服务质量。

总之，面对拒收件，快递员需通过明确沟通、标注“拒签”并签字确认、妥善保存面单以及及时反馈信息等步骤，确保流程规范，有效维护自身权益，同时保证服务质量。

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文章来源：天狐定制

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