公关职能主要包括以下几个方面：

传播信息

公关的重要职能之一就是向公众传播信息。这包括传播组织的目标、政策、成就、计划等，以及组织的社会责任和活动。通过有效的信息传播，公关能够帮助组织建立良好的形象，增强公众对组织的认知与信任。

协调关系

公关的另一项重要职能是协调组织与内外部公众之间的关系。这包括与政府部门、合作伙伴、客户、员工等的沟通和协调。通过有效的公关手段，组织可以处理各种关系危机，化解矛盾，维护良好的关系网络。

塑造形象

公关职能还包括塑造和提升组织的形象。通过公关活动，组织可以展示其独特的品牌、文化、价值观等，树立正面的公众形象。这对于组织的长期发展至关重要，有助于增强公众对组织的信任和支持。

收集信息

公关还需要收集和整理关于公众对组织的看法、意见和反馈等信息。这些信息对于组织来说极为宝贵，能够帮助组织了解外部环境的变化，以便更好地制定策略和应对挑战。

危机管理

当组织面临危机时，公关的职能显得尤为关键。公关人员需要迅速应对，通过有效的沟通策略来化解危机，保护组织的声誉和利益。

总的来说，公关职能涵盖了信息传播、关系协调、形象塑造、信息收集以及危机管理等多个方面，这些职能对于组织的生存和长远发展至关重要。

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文章来源：天狐定制

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