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怎样理解EAP管理模式

作者:职业培训 时间: 2025-01-12 12:15:51 阅读:269

EAP(员工帮助计划)起源于20世纪40年代的美国,最初设计来解决员工酗酒、吸毒及其带来的心理问题。随着时间的推移,EAP的发展已经远远超出了最初的范畴,现在它是一个全方位的、360度支持员工解决个人问题的福利项目。EAP不仅在美国得到广泛应用,在英国、加拿大、澳大利亚、日本等发达国家同样取得了显著的发展。据资料显示,到了上个世纪90年代末,超过90%的世界500强企业已经实施了EAP。

EAP是一种系统的、长期的援助和福利计划,由组织为员工设立。该计划通过专业人员的诊断、建议,以及对员工及其家属的专业指导、培训和咨询,旨在解决员工及其家庭成员的心理和行为问题,从而提高员工的工作效率,优化组织管理。从管理的角度来看,EAP可以被视为一种新技术方法,它更能够体现企业对员工“人性化管理”的理念。

EAP适用于各种类型和大小的企业。然而,它更适用于特定类型的企业、特定的部门以及特殊的情境。在企业规模上,它更适合于员工人数超过100人的企业;在企业类型上,它更适合于服务行业、航空业、远洋业等对安全有特殊要求的市场;在企业部门上,它更适合于直接与客户接触的部门,如客户服务、销售部门。此外,在机构合并、裁员期间、企业创立初期、危机事件时期,EAP的作用尤为显著。

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