1. 开场白是销售人员与客户见面时，在前两分钟（如果电话行销的是前30秒）所说的话。这决定了客户对销售人员的初步印象，也影响着客户是否愿意继续交流。

2. 当销售人员如约来到客户办公室，开场白可以这样进行：“陈总，您好！感谢您在百忙之中抽出时间接待我。（感谢客户）陈总，您的办公室布置得既简洁又充满品味，可以看出您是一个雷厉风行的人。（赞美）这是我的名片，请您多多指教！（自我介绍）陈总，我们了解到贵公司一直致力于提升市场占有率和增加利润，同时也关注降低管理成本。我们公司专注于为客户提供个性化的办公解决方案。今天我拜访的目的是希望能了解贵公司的需求，看看我们能否提供帮助。（介绍目的，强调客户利益）我想请教一下，贵公司目前使用的是哪个品牌的办公设备？（引导客户回答问题）”

3. 面对客户的拒绝，可以尝试以下话术：

- 如果客户说：“我没时间！”可以回答：“我理解您的时间非常宝贵。实际上，只需要您3分钟的时间，您就可以了解到这个对您至关重要的信息……”

- 如果客户说：“我现在没空！”可以回答：“我明白您的忙碌。正如美国富豪洛克菲勒所说，每个月花一天时间在金钱上进行规划，比一个月的工作都重要。我们只需要25分钟的时间。请问您方便在星期一上午或星期二下午见面吗？我会在贵公司附近，方便前来拜访。”

- 如果客户说：“我没兴趣。”可以回答：“我完全理解，对于一个您不熟悉或者没有足够了解的事物，您自然不会立刻产生兴趣。这是很正常的。让我向您详细解释一下。您看星期几方便见面呢？”

以上话术的目的是将客户的拒绝转化为进一步交流的机会，从而增加销售的可能性。

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文章来源：天狐定制

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