依据葫芦岛市旅游管理办法的规定,旅游经营者必须依法取得营业执照,如需设立旅行社,应按照国务院的《旅行社管理条例》以及国家旅游局的《旅行社管理条例实施细则》规定的程序进行申请。
旅游经营者需依法经营,不可侵害旅游者的权益。必须制作并保存完整的经营档案,定期向旅游行政主管部门提交统计报表和提供相关信息,不得伪造报表或提供虚假数据。
旅游经营者必须公开服务项目和收费标准,实施明码标价政策,不得擅自调整物价部门制定的收费标准,不得单方面修改与旅游者约定的收费标准,更不能欺诈、勒索旅游者,迫使他们接受收费服务项目。
根据规定,旅行社需在《旅行社业务经营许可证》核定的业务范围内进行经营活动,禁止涂改、伪造、出让或转让《旅行社业务经营许可证》。旅行社应与旅游者签订旅游合同,按照合同约定提供服务。若因不可抗力而减少服务项目,旅行社应适当减免费用。若旅行社因过失未能履行合同,导致旅游者损失,应予以赔偿。
根据规定,旅行社必须雇佣具有导游资格的人士提供服务,无导游资格的人员不得担任导游员。
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