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讨论题3.2门童在迎接乘车散客应注意些什么

作者：职业培训 时间： 2025-01-12 18:08:05 阅读：305

微笑、注意上下车安全，指引。

门童应站在饭店大门的一侧、台阶下或车道边，站立时，挺胸抬头，双手自然下垂或下握，两脚分开与肩同宽，眼睛平视前方，面带微笑。散客乘车到店时，使用规范的引导手势，示意司机将车停在指定的地点或客人方便下车的地点。团队、会议客人到店时，门童要配合警卫引导车辆停靠在团队客人入口处。

如果饭店条件不具备，应将车辆引导至固定的团队停靠地点。门童或警卫应站在车门一侧维持秩序，用标准的引导手势为客人引路，门童用恰当的手势通知行李员运送行李，注意不能高声呼喊，以免破坏大堂安宁的氛围，待客人下车后，立即指挥车辆安全离开或停靠在车辆指定的位置。

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