引子：旅游旺季将至，经济型酒店成为许多游客的首选。这些酒店的卫生状况是否达标？记者以卧底身份进入格林豪泰连锁酒店中山路店，调查其实际服务品质。格林豪泰作为我国商务连锁酒店的知名品牌，宣传目标是为顾客提供“超健康，超舒适，超价值，超期望”的高品位、高性价比产品与服务。实际情况如何呢？

应聘：记者以客房服务员身份应聘格林豪泰中山路店，并在一位负责人的指引下，填写入职表。负责人介绍了基本工资待遇：实习底薪1300元，转正后1400元。每天清扫工作以15个房间为基本任务，每超过一个房间额外奖励3元。对于员工社保问题，负责人表示会安排办理。

身份证押存：为了验证新员工的身份，入职时需要押存身份证一个星期。负责人解释这是出于安全考虑，防止员工在工作期间有不当行为。员工在财务部办理相关手续后，即可在必要时取回身份证。

上班日常：第一天上班，经理安排员工到医院办理健康证，以应对卫生监管部门的检查。然而，第二天记者了解到，实际上并未全员办理健康证。一位员工表示，他已工作一年，从未听说需要健康证。

饮用水问题：在与老员工工作时，记者提出口渴，被热情地提供纸杯，但老员工提醒记者喝自来水，因为房间内的饮水机中的水实际上是自来水，且员工们都将自来水称为过滤水。饮水机经常使用自来水直接补充。

卫生管理：在清理房间时，记者注意到饮水机水桶用完后，员工会从清洁车底部取出超大水杯到厕所接水。此外，员工使用的灌水器具还包括矿泉水瓶。当饮水机水位低于一半时，员工便使用这些工具接水。

口杯清洁问题：在清洁口杯时，记者发现口杯上套着的“口杯已消毒 请宾客放心使用”的膜是用脏毛巾擦拭后直接套上去的，未经过任何消毒程序。当被问及是否需要消毒时，老员工表示只需冲水和擦拭即可。

床具与装修：记者发现床具质量较差，床板容易散架。在整理刚装修的房间时，床铺被随意摆放，床底未进行清洁，床垫直接铺在未经擦拭的床上。

布草管理：酒店的干净布草存放于脏乱的储物间，布草被随意堆放，有时甚至直接放置在脏地板上。被子、枕头等客房用品存储在破旧小屋和负一层的通道间，部分被子和枕芯发黄、脏污。

卫生工具使用：员工在清洁过程中，使用同一条抹布擦桌子、柜子和茶杯，未进行严格区分和消毒。马桶和口杯的清洁过程中，员工会使用同一块脏毛巾，卫生条件堪忧。

消毒间与卫生标准：在酒店内未发现消毒间，员工表示只有在检查时才使用。酒店的卫生服务标准要求严格一客一换一消毒，但记者发现员工并未严格执行，卫生条件未能达到标准。

改善建议：记者希望格林豪泰中山路店能进一步提高卫生条件，确保绿色、健康的服务，让游客在享受住宿的同时，也能获得轻松、安心的旅行体验。卧底结束后，记者真诚呼吁酒店改善卫生管理，以优质服务迎接旅游旺季。

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文章来源：天狐定制

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