AIDMA是消费者行为学领域里一个成熟的理论模型,由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。这一理论描述了消费者从接触到信息到最后达成购买的五个阶段:注意、兴趣、欲望、记忆、行动。然而,在互联网和无线应用的时代背景下,消费者的购买行为模式发生了变化。电通公司提出了AISAS模式,用以分析这一新型消费者行为。
AISAS模式进一步细化了消费者的购买行为流程,包括五个阶段:首先,消费者会被某种信息吸引,即引起注意;然后,他们会进一步探索该信息,激发起购买的兴趣;接下来,消费者会通过网络或其它途径进行搜索,查找相关信息;在完成搜索后,他们会采取行动,进行购买;最后,购买后,他们会将购买经历分享给他人,进行传播。
AISAS模式的提出,标志着营销策略正逐渐从传统的AIDMA法则向更具互联网特质的模式转变。相较于传统的AIDMA模式,AISAS模式更注重消费者的主动性和网络参与度,强调了从注意、兴趣、搜索、行动到分享的全过程。
值得注意的是,AISAS模式并非取代AIDMA模式,而是为其补充,提供了更为全面的视角。AIDMA模式关注的是消费者从接触到决定购买的整个过程,而AISAS模式则侧重于消费者在互联网时代的行为特点,特别是在信息获取和分享方面的变化。
尽管AISAS模式强调了消费者的主动性和网络参与度,但在实际操作中,品牌仍需关注消费者的每一个阶段。只有当消费者在每一个阶段都能获得满意体验时,才能确保整个购买过程的顺利进行。
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文章来源:天狐定制
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