在对外贸易过程中，因货物与预期不符，双方需讨论赔偿问题。使用正确的英语表达，有助于有效沟通与解决争议。

提出申诉是索赔的起点。要礼貌地说明问题，避免责备。例如：

"遗憾地通知您，我们需对货品质量提出投诉。"

"可能对上次订单有误解。"

"很遗憾发现十五箱果汁严重损坏，无法饮用。"

确认责任方是关键步骤。需明确问题源于哪个环节，可能责任人包括卖方、运输方等。例如：

"恐怕运输部门失误，这的确是我们的责任。"

"发货时货物状态良好，船长签署的提单证明。"

"货物出发时完好，是否因粗暴搬运引起？"

讨论赔偿方案时，可考虑补偿费用、重新发货、价格调整等。例如：

"估计约10%货物损坏，建议更换物品或降价10%。"

"保留货物，找其他买家，需降价25%。"

"尽快更换所有15套，以满足客户需求。"

运用恰当的表达，清晰界定问题、确认责任方并讨论赔偿方案，能有效解决在对外贸易中遇到的质量争议，维护双方权益。

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文章来源：天狐定制

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