在营运经理的指导下，楼层管理者需及时反馈工作情况。

负责楼层日常管理，严格执行公司规章制度，包括营业员行为、仪容仪表、服务礼仪，商品陈列、价签位置、商品品牌形象、卫生状况监管。确保公司制度准确传达给员工。

进行员工考核，监督与评价，办理入职、离职手续，提供新员工基本技能培训。

加强售后服务，迅速处理消费者投诉，积极谨慎地工作，维护消费者权益。

关注本地竞争情况，收集同行同类商品促销信息，为商品售价调整、监管与营销策划提供依据。

负责落实商场各厅单体促销活动。

监管商品进销存，防止不合格商品入库，体外循环，督促供应商补充货源，监督月盘点工作。

参与品牌平效评估与布局调整。

负责总服务台、楼层收银台的工作，确保票卷现金卡对账核对，定期分析销售状况，提出合理化建议。

严格遵守公司规章制度，以身作则，团结同事，创造性工作，加强思想政治工作，树立正气，抵制歪风。

及时解决员工问题，处理与公司各职能部门之间的链接工作。

执行公司其他交办事宜。

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文章来源：天狐定制

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