沟通时，当对方被杏仁核"绑架"，这四种方法可以让对方的情绪变得平缓。运用好这些方法，让沟通回归良性，我们一起来了解：

    一、塑造共同的目标---唤醒对方，让他从他的惯性中跳出。

    电影《古惑仔》，一帮黑社会即将开打，一个人说“大家求财！大家求财"…在听到“求财”的字眼时，都把情绪平复下来，然后重新回到理性的对话。那么激进的人都可以被带动，相信普通人也可以很有效。

    二、对比说明---通过消除对方的错节而平复情绪。

    遇到对方沟通作选择时，习惯会选“是”或“否”。但其实还存在很多的选择，不要否定对方的付出，我们应该建立在让结果更美好的谈话目标上。

    三、标注对方的情感---准确说出对方的感受，讲述他的情绪，控制对方失控的情绪。

    或许生活使我们麻木，但是绝不能忽略情感的感受，不管是对人还是对己。标注情感或许是一种猜测，但对于对方来说，这是试图理解他们的信号，只有看到这种友好的信号，对方才会更愿意和你敞开心扉，达到更好的谈话氛围。

    四、道歉和拔刺

道歉：发现对方被你激怒，坦然地做出让步；

拔刺：还没谈的时候，让对方降低心理预期。

    道歉是在激起对方情绪时处理的好办法，但是人的情绪一旦上来，很难完全平复，因此只能算是一种弥补方式。如果你明知道接下来的话语会极大激起对方的情绪，你就需要用拔刺的办法，提前为对方做好前期的心理铺垫，这样真正谈起来才能更和气。

    在应用以上四种方法时，还有两个方面要重点关注。

    一是自始至终寻找联结。维护安全感，让对方感觉你跟他目的一致性。即让对方觉得你重视他这个人，而不是只重视那个谈话的目标，这是核心中的核心。

    二是在每一个“不”字后面听到“是”。

      语言的惯性让我们希望得到对方的直接认同，但是每个人的观念不同，真正能够令到我们大家的讨论产生结果，最后可以达成一致行动的东西，能落地做好事情的，反而是“不 ”。所以要能容下一个“不”字，其实对方不是错误，只是和你有不一样的想法。

    总之，在生活中不要害怕“不”字，当对方说出“不”的时候，很可能是我们进一步深入去了解对方需求的机会。

  最后要说的是，人们大多按照自己最习惯的方式交流，改变和接纳很难！营造谈话氛围的核心在于打破思维的惯性，学会提醒自己：目标、需求、我的工具是什么？才能够慢慢地把对方带回到正确的道路上来。

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文章来源：天狐定制

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