易说堂教学质量监管系统全面保障学员学习效果。该系统包含课堂评价、月教学质量评估以及顾问满意组质量维护活动。
在每一堂课结束后,学员需填写回访调查表,反馈课堂情况。调查涵盖讲师准时性、通话质量、态度及教学质量、学习效果、上课进度与教材设置以及学员的其他意见与建议等六大方面。
每月,教务管理人员会对老师进行教学质量评估,包括课堂互动气氛、听说能力提升、知识满足度、口头沟通能力提高、用英语思维组织语言能力以及学员的其他反馈等六个维度。同时,每月评选出金牌老师。
为持续改进教学方式和服务质量,易说堂组织定期的顾客满意组回访及意见征集活动。其中包括“Idea王”活动、满意度问卷调查以及电话回访,旨在收集学员反馈,确保教学效果。
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文章来源:天狐定制
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