核心问题:有人说留住老客户比开发新客户容易,但是也有人认为留住一个老客户要比开发一个新客户难得多,但不管怎么说,开发老客户是任何营销员都必须去上的一堂课。那么如何让老客户加保,又如何让老客户介绍新的客户呢?当事人档案:王小亮,男,36岁,某保险公司业务主任,从业近一年。问题陈述:我来到保险行业马上就满一年了。这一年里,我的展业方式由陌拜法、缘故法到现在的转介绍,事业越来越顺。但是现在也有了一种危机感,那就是客户资源越来越少。最近我发现很多优秀的营销员,他们把大量精力与展业重点用在开发老客户上,我现在也想这么做,但是又没有这方面的经验,所以特来请教专家,二次开发老客户应该如何去做?同时应该注意些什么?谢谢指教!
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