要采取的是冷处理，不可在公共场合发生正面冲突，私下解决，任何一方都可选择退一步，既能让事情有个缓和的机会，又能让双方找到另一个解决问题的办法。
处理这样的问题，公关人员要有很机灵的头脑和随机应变的口才，对知识和各种技能的要求很高。
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文章来源：天狐定制
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