电信营业厅面对经验不足的营业员，通过培训课程可提高他们的专业能力和客户服务技巧。培训课程应聚焦于核心业务流程和客户服务技能，加速他们适应工作环境，提升工作效率。同时，模拟销售和客户服务活动能够让他们身临其境，提高服务意识与应变能力，通过反馈与评估，不断优化服务质量。培训目的在于提升工作质量与效率，确保为客户提供优质服务。
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文章来源：天狐定制
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