在职场，与客户沟通，是一门语言的艺术。沟通的好坏，直接影响着后期的结果。所以说，职场中与客户做好沟通是尤为重要的一环。面对着如此重要的一环，我们应该如何去做呢？

这个问题，已经有很多人做过研究，甚至还有针对客户沟通技巧的培训机构和书籍。接受培训和学习书籍，是一个有效的办法，但是最基本的技巧，我们自己还是能够做到的。

首先，我们要本着不卑不亢的态度去接待客户。有热情但不卑微，有让步但有原则，这是沟通的最基础条件。当你面对一个客户时，应该抱有家庭来客的观念，热情招待，真心欢迎。然后，再进行深入的探讨与交流。

首先要会表达。所谓表达，就是让对方能以最合适的方式让客户了解你的目的。良好的表达需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重，外加一定的技巧和手段，这些全部都构成了表达不可或缺的要件。正确的表达方式是心与心交流，不能目的性过强，要能把握客户的心理，了解客户的需要，能走进对方心里才是真正的表达。

其次要会聆听。要和客户沟通，不能只懂得自己去说，更要懂得如何去聆听，聆听是对客户表达能力的赞赏与尊敬。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能准确分析对方对你的陈述与表达的态度，进一步得知对方是否以了解你的观点或感觉。同时你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

最后要注意细节。要学会运用眼神去表达，如赞赏、鼓励等，运用眼神表达比语言表达更能让人接受。要学习运用姿态表达，尽量使用一些稳重的姿态，这样能让客户感觉你对其重视。要学会不卑不亢地与客户交流。

经过了热情的开场白和已经触碰到实质的交流后，双方意向倾于满意状态了。这时候，就不能仅仅停止在交流上面了，安排，就要出现了。具体的因业务和单位适宜而定。

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文章来源：天狐定制

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