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通信礼仪要点

作者：职业培训 时间： 2025-01-31 17:02:25 阅读：864

通讯礼仪主要包括使用电话、手机及电子邮件的基本礼仪。 一、接打电话礼仪 关于打电话的礼节，我们可以归纳为礼貌、简洁、明了六个字。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。 1、接电话的礼仪 （1）接电话的最佳时机应为电话铃声响过两至三声，不要让铃声响得时间过长。 （2）接电话时用语要文明、礼貌。

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