3招带你学会有效沟通

亚佛斯德定律

“以对方的需求为切入点，制造需求+引导需求=有效沟通

实践两步走-1.第一步:观察+倾听，掌握需求。2.第二步:尽量把话题引到发现的需求上，适用场景:销售、结交朋友。

迂回策略

“巧妙周旋更容易达成目的。肯定对方+时间=顺利谈话。

实践两步走一1.第一步:赞同对方的观点一缓和气氛，使对方放下戒心/赢得其信任。2.第二步:等其放下戒心后再反对他，表明自己的观点，以此达成目的。

适用场景:对方是无理取闹或者强势的人、形势紧张时、面对对方拒绝自己的请求时。

先发制人策略。

占据话语主动权，率先开口+突出重点=主动地位。

实践一步走一开门见山，表明谈话目的和重点，我想说的是·.....”/“我要和你聊的是注意语气要坚定，让对方只能顺着这个话题往下说适用场景:事情紧急且目的明确。

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文章来源：天狐定制

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