1.协商和解：当矛盾出现后，双方应当本着诚实守信的原则积极展开沟通与交流，并互相作出一定程度的让步以达到共同满意的和解结果。协商和解的方式主要分为自行和解以及第三方协助下的调解两种。前者意味着无需第三方干涉，仅靠双方当事人直接展开协商；后者则由外部人员担任调解角色，通过斡旋促进双方达成和解协议。

2.仲裁：仲裁是指在争议产生前或者产生后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议提交至双方均认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的是裁判者的角色，而非调解员，他会根据相关规定对双方的争议做出公正的裁决。仲裁组织作为民间机构，其职责在于以中立的立场对双方当事人之间的纠纷进行评判，因此无权采取强制措施。

至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，可向该保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。

3.诉讼：诉讼是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行审查，在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须严格遵守并执行。

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文章来源：天狐定制

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