1. 回避策略:当冲突升级时,可以通过暂时撤退或调整来避免冲突的激化。这种方法类似于体育比赛中的中场休息,旨在防止冲突双方过度激动,为冷静思考提供时间。
2. 迁就策略:为了维护关系,一方或双方可能需要暂时放弃自己的立场。这种策略要求个人利益服从于集体利益,即使这意味着牺牲个人的想法或要求。
3. 折中策略:当双方都坚持自己的立场时,寻找中间方案可以实现双赢。折中意味着双方都能得到一些想要的东西,而没有明显的输家或赢家。
4. 其他减少冲突的策略包括设定共同目标、第三方调解、缓解对立情绪等。这些方法旨在创造一个平衡,既减少冲突,又不会完全抑制必要的冲突。
5. 引起冲突的策略包括重新调整组织结构、引入外部竞争者或刺激、鼓励竞争等。虽然冲突通常被视为负面的,但在某些情况下,适度的冲突可以激发创新和改进。
6. 管理冲突的目标是将冲突保持在健康水平,避免完全消除。冲突不仅是社会心理现象,也是推动变化和发展的潜在力量。
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文章来源:天狐定制
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