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面对不同心里素质的旅客该怎么办

作者：职业培训 时间： 2025-01-24 00:55:56 阅读：712

作为一名乘务员，遇到旅客投诉或抱怨，也应该微笑着耐心同他们交谈。作为一个服务行业的工作人员，纵使受到了委屈，泪水也只能往肚子里面咽，他自己的错硬要说乘务员的错，同他多说也无益，对于别人的合理性建议进行采纳，如果是不合理，权当是身体在处理废气。

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