向家长推销课程话术要根据家长的类别来判断，具体为：

1、犹豫不决型。通常这种家长不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。应对技巧：接待这种类型的家长时，销售人员的话术不可马上直白地推销其所需的课程，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关课程的情况，让家长自己从中作比较后，再选择报班。

2、喜欢挑剔型。此类家长向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对咨询人员采取苛刻、强硬的态度。

在话术方面首先接受家长不良的情绪，允许家长发泄心中的不满，仔细地倾听家长的“挑剔”，让家长感到在尊重他。换位思考，从家长的角度来理解他挑剔的原因，让家长感觉已经与他在“同一频道”。避免责备，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决家长问题，满足家长的需求。

3、傲慢无礼型。此类家长往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。

在话术沟通时暂且把自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和他在沟通中发生冲突，要知道，赢了，沟通就终止了；却输了，可能家长会给“惊喜”！所以，让他觉的是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

4、牢骚抱怨型。这种类型的家长遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。对于这类家长，千万不能回避，因为这时家长享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若试图阻止他表达他的感情，反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。

因此，聪明的销售通常会选择沉默，让家长知道正在听他说。当他发泄时，要不断地点头，不时恰当地“附和”他，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。

5、斤斤计较型。这类家长不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。销售在介绍课程时一要突出课程的价值，明确告知家长给孩子报该课程能给其带来什么效果，让家长对报班的价值有深刻的认识，赢得他们对机构的认可。

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文章来源：天狐定制

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