初次回访客户时，可以从轻松的话题入手，比如：“上次和您提到的某某产品，您觉得怎么样了？是否需要我们提供一些额外的帮助？”或者“最近很久没和您联系了，您最近的工作或生活还顺利吗？”这样的开场白能让客户感到亲切，避免他们因为长时间未沟通而忘记联系人的存在。

接下来，逐步转向产品相关的话题。您可以介绍产品的特点，特别是与竞品的比较优势，以及如何满足客户的具体需求。例如，“我们产品的XX功能特别适合解决您的XX问题，不知道您是否感兴趣？”在讨论过程中，倾听客户的反馈，了解他们的具体需求，这有助于深化沟通，增进信任。

如果客户对产品表示满意，您可以提出一个会面的时间，以便更详细地介绍产品细节或解决可能存在的疑虑。例如，“既然您对我们的产品感兴趣，我们是否可以安排一个时间，详细聊聊您的具体需求和我们的解决方案？”这样的提议既能展示您的专业性，又能为后续的深度合作打下基础。

在处理客户的异议时，无论是正面还是负面，都要保持专业和冷静。正面异议，您可以认真听取客户的反馈，然后提供解决方案；负面异议，则要尽量转移话题，避免过多的销售痕迹，保持对话轻松愉快。例如，“我理解您目前可能面临的XX挑战，不过我们有一个XX解决方案，不知道您是否愿意听听？”这样的回答既能显示您的专业性，又能保持对话的流畅。

最后，不论结果如何，都应该保持积极的态度，让客户感受到您的诚意和专业。记住，每一次回访都是建立信任和加深关系的机会，值得您全力以赴。

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文章来源：天狐定制

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