1. 制定房间配额

- 第一步：在考虑现实生意组成的基础上，为批发商设置房间配额（在淡季考虑free sell）。

- 负责人：市场营销总监与收益管理经理建议分配给批发商的总房间数，及生意组成比例。

- 第二步：审查已存在客户的历史产量与潜在新客户，只向主要客户（第一阶层的代理商）提供房间配额。

- 负责人：收益管理经理与销售总监/客户经理一起审查每个账户的历史产量。

- 第三步：按房型指定预留房，例如：基本房型与升级房型。

- 负责人：收益管理经理建议不同房型基础上的预留房比例。

- 第四步：根据今年的策略与去年历史产量，将房间配额分配给主要代理商（允许设定blackout dates）。

- 负责人：市场营销总监与收益管理经理决定预留房的分配。

2. 控制房间配额

- 主要负责人：预订部经理

- 第一步：在Opera/PMS中建立empty block。

- 第二步：当预定进来时，从empty block中提取间夜数，来追踪成行率。

- 第三步：同时，间夜数从该账户的预留房中减去。

- 第四步：每日紧密监控预留房的预定情况与截团日期。根据酒店的每日入住率，如果代理商达到了预留房间夜数，酒店应提前采取行动（关闭对该代理商的预留房或者在截团日期前增加预留房间夜数）。

3. 季节性审查

- 主要负责人：收益管理经理与销售/客户经理

- 第一步：对主要账户进行以下审查

- 每月的成行率

- 每周预定模式（工作日或周末预定）

- 第二步：如果某账户的产量/成行率，相对于“目标“不令人满意，应采取行动（减少此账户的预留房数量或者销售团队与客户沟通）。

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文章来源：天狐定制

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