查看不了原件的原因是信息不符合要求、户口簿原件信息未上传等。

1、信息不符合要求：如果您上传的户口簿原件信息不符合支付宝的要求，例如照片模糊、信息不清晰等，那么支付宝也无法查到您的户口簿信息。

2、户口簿原件信息未上传：如果您在申请支付宝实名认证时，没有上传户口簿原件信息，那么支付宝就无法查到您的户口簿信息。

如果你无法在电子身份证或者电子政务平台上查到自己的电子户口本信息，可能是以下几个原因导致的：

1、个人信息不完整：电子户口本的查询需要提供完整的个人信息，包括身份证号码、姓名、出生日期、性别等。如果你提供的信息有误或不完整，就无法查询到相应的电子户口本信息。

2、可能未开通电子户口本：目前，电子户口本并没有在全国全面推广，部分地区或者部分人员可能还未开通。如果你所在的地区或者个人并未开通电子户口本，就无法查询到相关信息。

3、网络或系统故障：有时候，网络或者系统故障也可能导致无法查询到电子户口本信息。此时需要等待系统恢复正常后再次尝试查询。如果你确认个人信息无误且已经开通了电子户口本，但仍然无法查询到相关信息，建议向当地派出所或者相关政府部门查询并处理。电子户口簿是具有法律效力，等同于纸质户口本，两者法律效力是一样的。

电子户口簿的作用如下：

1、除了方便随时随地查询自己的户口信息之外，还可以很方便地在网上办理多项业务，比如身份证遗失网上补领时，可以随时查看必需的户号。

2、电子户口簿和纸质户口簿的功能是一样的，按照统一标准规范生成的电子户口簿与纸质户口簿具有同等法律效力，可以作为公共管理和服务活动中的法定办事依据。

3、电子户口本是有法律效力的，从某种角度上说，电子户口本比纸质户口本还要保险一些，因为纸质户口本会不小心也可能丢失或者损坏，而电子户口本就不同了，更好保存，且更安全。

综上所述：在证明身份方面，户口簿与身份证的效力是等同的，但侧重点不同，身份证侧重于证明自身的身份，而户口本侧重于证明家庭成员的关系，所以有时需要两者一起使用。

【法律依据】：

《中华人民共和国户口登记条例》

第四条

户口登记机关应当设立户口登记簿。城市、水上和设有公安派出所的镇，应当每户发给一本户口簿。农村以合作社为单位发给户口簿；合作社以外的户口不发给户口簿。户口登记簿和户口簿登记的事项，具有证明公民身份的效力。

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文章来源：天狐定制

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