1. 物流服务管理的首要目标是实现客户满意。这包括提供高质量的服务，快速响应客户需求，并确保货物安全、准时到达目的地。
2. 在追求客户满意的同时，物流服务管理还需关注成本控制和效率提升。这涉及到优化库存管理和质量控制流程，以实现企业整体最优。
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文章来源：天狐定制
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