QC小组，即品质管理圈，是由工作场所内志同道合的同事们自愿组成的小团队，他们共同协作，集思广益，通过遵循特定的活动程序，解决工作场所中的问题和课题。作为一种活跃的品质改进工具，它在现代企业管理课程中被广泛提及，包括MBA、CEO等高管课程。

PDCA循环，也称质量环，是企业管理中的一种通用模型，由休哈特和戴明博士发展而来。PDCA分别代表计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和调整（Act），它是一个科学的持续改进过程。这个过程分为四个阶段：

计划阶段：通过市场调研和用户访谈，明确产品质量需求，设定质量政策和目标，制定详细的计划，包括现状分析、确定原因和制定行动计划。

设计与执行阶段：实施已规划的内容，包括产品设计、人员培训，按照质量标准进行试制和执行。

检查阶段：在执行过程中或结束后，对结果进行评估，确认是否达到预期的效果。

处理阶段：根据检查结果，采取相应的措施，总结成功经验，标准化操作，遗留问题则进入下一个PDCA循环进行解决。

通过PDCA循环，企业能够系统地提升质量管理水平，持续改进，确保满足用户需求并优化业务流程。

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文章来源：天狐定制

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