质量管理是企业提升产品和服务质量的重要手段，本文列举了十种常见的工具，帮助我们更好地监控、改进和优化过程。以下是这些工具的简介：

统计过程控制（SPC）：20世纪20年代由休哈特博士提出，用于实时质量控制，通过控制图识别异常并找出原因，如均值-极差图、均值-标准差图等。

排列图：通过分析影响产品质量的主要因素，帮助确定质量改进的重点，遵循80/20原则，找出关键问题。

顾客满意度评估：通过ISO9000系列标准和CSI指数，企业可收集和分析顾客反馈，持续改进以满足顾客需求。

精益生产：麻省理工学院提出的生产模式，通过消除浪费，适应市场需求变化，提高生产效率。

均匀设计：一种试验设计方法，旨在保证试验点的均匀分布，减少试验次数。

平衡计分卡：哈佛商学院的创新绩效管理工具，从客户、业务流程、学习成长和财务角度审视组织绩效。

容差设计：在参数设计后确定参数的合适容差，兼顾成本与质量的平衡。

实验设计(DOE)：通过正交设计等方法优化多因素实验，提高产品质量和稳定性。

标杆对比法：通过与行业领导者对比，持续改进产品性能和质量。

头脑风暴法：激发团队创新思维，鼓励提出多样化的解决方案。

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文章来源：天狐定制

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