质量改进是通过不断采取纠正和预防措施,来增强企业的质量管理水平。
质量改进,是为向本组织及其顾客提供增值效益,在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。现代管理学将质量改进的对象分为产品质量和工作质量两个方面,是全面质量管理中所叙述的广义质量之概念。
质量改进是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。当质量改进是渐进的并且组织积极寻找改进机会时,通常使用术语持续质量改进。质量改进的对象是产品或服务质量以及与它有关的工作质量,质量改进的最终效果是获得比原来目标高得多的产品(或服务)。
质量改进有既定的范围与对象,借用一定的质量工具与方法,满足组织更高的质量目标。
质量改进理论模式
质量控制的目的是维持某一特定的质量水平,控制系统的偶发性缺陷。而质量改进则是对某一特定的质量水平进行突破性的变革,使其在更高的目标水平下处于相对平衡的状态。质量控制是日常进行的工作,可以纳入操作规程中加以贯彻执行。
质量改进则是一项阶段性的工作,达到既定目标之后,该项工作就完成了,通常它不能纳人操作规程,只能纳入质量计划中加以贯彻执行。递增型质量改进的特点是:改进步伐小,改进频繁。这种策略认为,最重要的是每天每月都要改进各方面的工作,即使改进的步子很微小,但可以保证无止境地改进。
以上内容参考:百度百科—质量改进
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