工厂销售部的日常工作流程是如何组织的?以下是对该部门工作流程的详细描述,旨在提高内容质量并确保语义的一致性。
1. 客户拜访与回访流程:
- 销售员根据销售目标自主规划每日、每周的客户拜访计划,并记录工作日志。
- 在每周末的工作会议上,销售员向销售部经理汇报下周的拜访计划,接受指导并确定拜访重点。
- 销售员按照计划进行客户拜访和回访,并记录拜访信息。
- 每周六,销售员将拜访信息报告给销售部经理,经理对其工作进行指导和安排。
2. 产品报价与投标流程:
- 针对外协和政府统采产品,销售员在获取询价或招标信息后立即向部门经理报告。
- 销售部经理决定是否参与比价或投标,并可能向公司领导请示。
- 技术部支持产品参数查询,采购部调研原材料价格和交货期。
- 销售部经理审核并确认最终报价或标书,然后发出。
3. 商务谈判与合同签订流程:
- 销售员在报价或投标后可进行商务谈判,并及时向经理通报情况。
- 任何技术与商务条款的偏离需经经理或领导确认。
- 所有问题确认后,方可签订销售合同,合同经经理确认后存档。
4. 发货流程:
- 销售员根据合同填写《需货申请单》,经分部经理审核后上报销售部。
- 销售部经理审核合同和申请单,销售内勤开具《销售出库单》,库管办理出库。
5. 回款流程:
- 销售员催款并填写收款申请单。
- 销售部和财务部确认后,反馈给客户。
6. 开票流程:
- 销售员填写开票申请单,销售部审核后,财务部开票,交客户签收。
7. 售后服务流程:
- 销售部经理确认客户售后服务申请,内勤填写《售后服务申请表》发送技术部。
- 技术部与客户沟通,反馈服务状况和处理结果。
8. 退货(换货)流程:
- 客户提出退货(换货)申请,销售员核对接收产品信息。
- 销售员与技术部鉴定产品真伪,销售分部审核《退货详单》。
- 销售内勤开具红字《销售出库单》,库管办理退货(换货)手续。
以上流程确保了销售部工作的条理性和效率,同时也保证了与客户的沟通和服务的质量。
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文章来源:天狐定制
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