销售人员必备的素质和技能包括：

1. 善于表达和待人热情友善：销售人员需要通过积极与顾客沟通来建立良好的顾客关系，因为顾客通常会对那些热情友善的销售人员产生信任感。

2. 自信且不卑不亢：销售人员应该展现出自信的态度，同时保持恰当的分寸。只有当销售人员相信自己的产品能为顾客带来价值时，他们才能更有效地进行产品营销。

3. 坚定的意志：销售人员需要坚定的意志来坚持与客户沟通，并在过程中达成交易。意志不坚定的人很容易在客户的拖延战术下放弃。

此外，销售人员还应具备以下能力：

1. 团结协作和知人善任的能力：通过团队合作，销售人员能够最大化营销力量，共同达成目标。

2. 处事圆滑和沟通的能力：能够圆滑处理事务和毫不畏缩地沟通，有助于赢得客户的认同并提升业绩。

3. 吐故纳新和接受新能力：销售工作需要不断创新和改进，因此销售人员必须具备接受新事物的能力。

4. 较强的公关能力：在面对营销过程中可能出现的各类危机时，具备较强的公关能力是解决问题的关键。

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文章来源：天狐定制

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