当家长说再考虑下时,课程顾问可以用这4个方法来突破:
1.紧追不放,等待客户做出最后决定
课程顾问在家长犹豫时,一定要紧追不放,尤其是现场面谈,要通过各种方式将家长留在现场,直到他做出决定。
2. 换位思考
课程顾问应该站在家长的角度,说:“是的,孩子学习是大事,应该要谨慎考虑。”,然后从他的利益出发,同家长一道来考虑解决问题的办法。
3. 巧用问句,探求拒绝的理由真正理由
有时,家长参加完试听课后,对课程非常感兴趣,但又表示要考虑一下。这时,课程顾问要设法挖掘到家长犹豫的原因是什么,然后再对症下药,打消家长的顾虑。
4.趁热打铁,施加压力。
“打铁要趁热”,做销售也是如此。如果家长说出“我要考虑一下”这个借口,课程顾问应该将家长想拖延的念头摧毁在刚萌生之际,否则待其滋长下去,报课的欲望就会越来越小。
补充:为了逼单成功,还应该弄清楚家长犹豫的理由,总结如下
1. 对自己的判断力缺乏自信,担心决策出错。
2. 对销售员习惯性地不信任。
3. 自己没有最终决定权,需要与家人商量。
4. 性格上的优柔寡断。
5. 课程费用超出预算,但又不好意思直接说出口。
6. 对产品还有不满意的地方,给课程顾问留面子,不直接说出来。
找出家长属于以上哪种情况,再对症下药,逼单效果会好很多!
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文章来源:天狐定制
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