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如何进行大客户关系维护

作者：职业培训 时间： 2025-01-14 20:26:41 阅读：485

1. 确保服务质量是维护大客户关系的基础。

2. 识别并影响关键决策者，通过与客户的深入沟通，识别对业务有决定性影响的关键人物。只有当这些关键人物满意时，才能确保客户整体的满意度。

3. 强化沟通并保持诚信，对待客户要真诚。

4. 始终从客户的视角出发，考虑问题。

5. 分析和预测客户的当前及未来需求，以便提前做好准备。

6. 提供优质的售后服务，确保客户满意度持续。

7. 快速响应并处理问题，将解决问题放在首位，而不是首先界定责任。

8. 保持合作时的良好态度，以促进长期合作关系的稳固。

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文章来源：天狐定制

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