到了目的的楼层，边按着“闭”的按钮，边说：“请”，让他们先下吧。但是，万一电梯很拥挤，客人很难下电梯的时候，也可以说：“失礼了”然后先下电梯。临机应变，不让客人感到为难是最为重要的。

在给客人带路的时候，一直沉默会让他感到难堪。“是第一次来这里吗？”“很好找吧”等等，说说花也是很重要的。

○走在客人斜前方2~3步的位置，经常回头看看客人，就这样走。

×对客人说“请”，然后倒茶

对待客人，一定要本着一期一会的精神，用心去做。倒茶是表现心意的重要的事情。

首先，认真的倒茶，把茶碗和茶托分开来，放在托盘上。入室之后，将托盘放在下座一侧的边上，再在托盘上放好茶碗和茶托。如果茶碗上有图案，必须要把图案对着客人。如果是木纹的茶托，从客人的角度上看，要把木纹横着看，这是日本茶的礼仪。如果是咖啡杯的话，从客人的角度上看，咖啡杯的把手一般都是向右才行。

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文章来源：天狐定制

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