给我的启发是关于企业该如何选择第三方物流服务供应商。
首先,东芝知道自己需要外包什么,知道需要从供应商那里获取什么,知道供应商必须具备什么样的核心竞争力。东芝知道,要让顾客满意,必须做好物流的速度和修理的能力。而UPS在物流领域处于领先地位,其限时包裹速递服务在业内处于领先水平,正符合东芝的需求。而且其还具备修理能力。
其次,第三方物流的资产是否自由也是重要的可量标准。UPS拥有先进雄厚的资产,包括物流设施如跑道,运输工具如飞机等。他们的规模很大,有到位的系统,而且专业化程度高。这样,就能够为迅速安全地将各地顾客的电脑送至维修中心进行维修,并且在最短时间内返还顾客。
另外,UPS服务范围也是其被东芝选择的重要因素。UPS是全球性的物流公司,服务网络遍布全球,尤其在美洲拥有得天独厚的条件。这样,东芝的顾客能够在当地或者离家不远的地方就能将电脑返修。
最后,UPS是一家专业的第三方物流公司,其本身的服务成本应该是较高的。但是东芝仍然选择UPS,可以看出在选择第三方物流时,物流服务水平优先于物流成本。幸运的是东芝的存储和维修中心正好靠近UPS自由的跑道。这样一来,剩下的费用就可以抵消深知超过将物流外包给UPS的机会成本。可以说是用系统的眼光看待了成本的问题。
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文章来源:天狐定制
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