一、较真得罪人
如果企业制度流程不健全,或制度流程执行不到位,经营中必然会涌现各类问题,这些问题最终都要流向财务部。
看到问题,别的部门或许能装聋作哑,财务部不能。如果财务部想在末段矫正,多半会触碰到各种利益,得罪人、激化矛盾就在所难免了。
二、服务意识不到位
财务部和审计部有共同的工作性质,都要履行监督职能。但财务部除了监督职能,还有服务职能,服务职能与监督职能孰轻孰重、如何把握,这会影响到财务部的观感。
也要承认,大多数企业的财务部服务职能做得并不到位。我观察到一个现象,财务部最容易发生纷争的窗口有三个:出纳窗口、费用审核窗口、开票窗口。发生争执时,财务人员往往振振有词,你们不符合财务制度的规定。以费用报销为例,几乎所有企业的《费用报销制度》都会规定“凭票报销”,这么规定源于税务“以票控税”。在财务人员的判断中,没有发票当然不能报销费用。想过没有呢,现实中存在费用发生后拿不到发票的情形。
“凭票报销”这样一刀切的规定合理吗?我这么说,不是要否定“凭票报销”的规定,而是想强调做出这一规定前财务人员替业务考虑了吗?监督职责无可非议,但监督与服务是辩证统一的。还是以无票报销为例,现有的情形如何规范,新出现的情形如何留出通道,这是财务人员要预先考虑的,并应在制度中予以明确的。做到这些,就是服务意识的体现。
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文章来源:天狐定制
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