首先，1.需强化员工技能与素质的提升，树立正确的劳动纪律和工作姿势规范意识，加强职工教育与技能培训，提升软件系统操作能力。

2.准确预测本年度的负荷缺口，合理制定供电所的用电方案和应急预案，确保居民生活用电优先，严格执行有序用电方案，利用控制措施避免拉闸限电。

3.建立常态化的负荷预测机制，改进预测方法，确保预测的及时性与准确性。制定应急预案，并进行演练，增强应对突发事件的能力。

4.对输配电线路和设备进行隐患排查与监控，集中消除安全隐患，加强重点设备的巡视，合理安排值班，确保重要时期的有序供电。

5.严格执行限电、停电和检修的告知义务，避免随意拉限居民生活用电，及时修复电力故障，减少停电时间。

6.实施限电告知制度，建立抢修复电的限时考核机制，确保城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远地区不超过2小时的响应时间，规范处理客户需求。

7.强化对客户投诉的处理，提升服务质量。

8.科学规划检修计划，提升抢修效率，增强供电可靠性。

9.提升服务窗口质量，按照标准整改，全面推行无周休制度，规范窗口服务。

10.加强考核管理，完善工作机制与工作流程。

11.要求财务人员按规定公开所务，建立健全审核批准制度。

12.规范填写营业普查资料，确保计划与实际工作相符。

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文章来源：天狐定制

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