空乘面试主要考察以下几个方面：

个人形象

面试官首先对候选人的外貌进行评估，包括穿着打扮、仪态举止等。空乘人员的形象代表航空公司品牌形象，需展现专业、整洁、得体的形象。

沟通能力

良好的沟通能力对空乘人员至关重要。面试中，面试官通过提问评估候选人的语言表达、倾听技巧以及清晰有效地与乘客沟通的能力。

服务意识

空乘需具备高度服务意识，飞行过程中为乘客提供优质服务。面试中模拟情景测试候选人处理需求和投诉的能力。

应急处理能力

面试中涉及模拟突发状况，考察候选人面对紧急情况的冷静反应、决策能力。

团队合作精神

面试评估候选人团队合作精神、协调能力，强调空乘工作需要与其他机组成员紧密合作。

专业知识

面试官考察候选人航空安全知识掌握程度，包括紧急设备使用、安全程序执行。

适应能力

空乘工作多变，需适应不同国家、文化、工作条件。面试询问候选人对国际旅行、适应新环境的看法。

心理素质

工作挑战多，面试评估候选人心理承受能力、抗压能力。

外语能力

国际航班增多，外语能力成为空乘重要技能。面试可能涉及外语口语测试，评估候选人的外语交流能力。

其他

面试还了解候选人工作经验、教育背景、兴趣爱好，对航空公司文化的理解和认同。 空乘面试全面评估候选人综合素质，要求具备专业技能、服务态度，良好的心理素质、适应能力，优秀的团队合作和沟通能力。

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文章来源：天狐定制

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