和老年人聊天的时候,话题选择很重要,我们尽可能做一个懂得赞赏的聆听者,用引导的方式去打开陌生老人的心窗,引导他们愉悦地说出一生当中最自豪的独特见解。

举个例子,我遇到了一个退休老厨师:爷爷,您喜欢做饭吗?您做什么菜最好吃?我很喜欢吃这个菜,一直做不好,您教教我怎么做好吗?

与老人交谈时注意一下事项:

1、说话的态度

陪老年人聊天,态度很重要。如果你心不在焉的和他们聊天,会让他们产生自己不受重视的心理,因此产生不良情绪,对健康不利。所以,和老年人聊天,一定要面带微笑,透露出亲切感。尽量不带主观判断的态度和老年人沟通,可以提出自己的观点和想法,但是不能把自己的观点强加给对方,给老年人发表意见的机会,进行良好的双向沟通。

2、所坐的位置

聊天时,不要让老年人抬起头或远距离跟你说话,那样老年人会感觉到你高高在上,难以亲近。应该近距离坐在老年人下首,抬起头听老年人说话;或者弯下腰和老年人交谈。这样老年人的心理才会满足,才会觉得你尊重他。

3、用心的交谈

同老年人聊天时,视线不要游移不定,让老年人觉得你没有专心听他说话,而是在想着别的事情,会引起老年人的反感情绪。所以,在和老年人聊天时,一定要用心。可以握着老年人的手和老年人交谈。

4、语速和语调

和老年人聊天还要注意说话的速度和语调。语速要慢,语调适中。有的老年人听力不好,对他说话时要大点声,还要看对方的表情和反应,判断对方是否听懂。

5、话题的选择

选择老年人喜欢的话题,如老年人的家乡、喜好、年轻时候的事,老年人喜欢看的电视节目等。在聊天中不时提到老年人的爱好,对其进行夸奖或赞赏,老年人会觉得受到重视,便会心情愉快。一定避免提及老年人不喜欢的话题,别惹他们不愉快。

6、真诚的赞赏

人都渴望被肯定,老年人就像小孩子一样,喜欢被表扬、夸奖。所以,和他们聊天时,要真诚、慷慨和多赞美他们,让他们高兴起来。当你和老年人沟通时,不管你是否认同他们的观点,都不要激烈反对,即使他们的观点是错误的,也要用委婉的语气提出来。

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文章来源：天狐定制

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