很简单啊，提高老员工服务意识，就是每个月在销售业绩这一块增加一项服务考评：

针对每月店面产生的VIP客户和一般客户给予参与销售服务评价的权利，凡是评价就送小物件一份。因为要客户评价不能白捞人家的。

然后分出ABC三个等级。满意，比较满意，非常满意！

得到非常满意超过评价的80%给予多少奖励，低于50%扣除销售提成（不要扣人家底薪）

对于新员工，提高他的销售提成。同时鼓励老员工带新员工，也就是老员工带的新员工如果业绩达到多少，老员工有相信的奖金。

新员工需要有奖有罚，如果不能接受，换人。不然是在浪费企业资源，你不需要养一个卖不出去产品的人

学会用薪酬和发展来规范游戏规则，科学有效，一定要说到做到。不要承诺的罚款，害怕老员工流失就不执行，这样适得其反。但是一定要切合实际，不能让老员工利益受损。你的规则是鼓励他提升自己。多一些学习和培训。多一些交流。

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文章来源：天狐定制

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