培训评估是一项全面的过程，旨在衡量培训项目的效果。首先，反应评估是初步的反馈，它发生在培训结束后，通过考察学员对课程的主观感受和满意度，了解他们对培训项目的接纳度。

进入第二阶段，学习评估更为深入，主要关注学员在培训中的知识获取。这包括书面测验、口头测试以及实际操作考核，以衡量他们对所学内容的掌握程度，无论是知识的深度还是广度。

第三阶段，行为评估重点关注学员在工作中的行为变化。通过观察、主管的评价、客户和同事的反馈，评估培训是否促使他们改变了工作行为和态度，这是衡量培训实际效果的关键环节。

最后，结果评估是评估的最高层级，关注的是培训项目带来的实际业务成果。特别是对投资净收益的计算，这是衡量培训项目经济效益的重要指标，直接回答了培训是否带来实质性的商业价值。

扩展资料

广义的培训评估，是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。培训前评估是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察，作为培训者编排培训计划的根据；培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利，保证受训者对培训项目的满意度。培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估；培训中评估能够控制培训实施的有效程度。培训后评估是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分；目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。

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文章来源：天狐定制

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