品质管控的三要素包括固有特性、要求、满足的程度。

固有特性：是具体、特定事物“质量”中“质”的表征。所谓固有，是指该特定事物内在的，不是外加的特性。它可以定性的，也可以定量的。有物理的（机、电、化学、生物）、感官的（味、嗅、触、视、听）、行为的（礼貌、诚实、正直）、时间的（如准时性、可靠性、可用性）、人体工效（生理特性或有关人身安全的）、功能的（如汽车速度）等好多种类。

要求：即明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。针对产品，可以按照顾客的使用要求，转化为各项具体指标。我们所提供的产品、服务正是因为它们带有能满足顾客使用要求的那些特性才能满足顾客的各种要求。衡量质量只能用这些要求是否达到满足来衡量。也只能由顾客感知他们的要求是否都得到满足来判定顾客是否满意。

满足的程度：具体、特定事物的质量中该事物所具有的固有特性是“质”，满足要求的程度是“量”。于是得到“质量”的概念。相对于“品质”来说，更加确切一些。

品质管控的工作内容

1、主持公司产品技术可行性研究与评定工作，组织制定公司产品工艺方案，编制工艺文件技术标准。

2、建立建全公司质量重点防护保障体系。组织公司质量事故的分析及处理工作。

3、对工厂所有客户制单、工艺，审核。

4、解决生产过程中的一切技术难题。

5、全面负责公司的质量管理工作，严把产品质量关，积极提升公司质量管理水平。

6、严格按照作业指导书操作，按要求巡回检验，安排巡检人员在车间检查半成品与成品，并在生产过程中进行产品质量管控。

7、对外加工的产品进行现场质量监督、指导，确保达到客户的质量要求后，才可批量生产。

8、检查并监督发外加工的产品质量。

9、负责产品质量异常时的妥善处理及鉴定返工事宜。

10、负责参与编写品控新流程，修改完善旧有流程、标准。

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文章来源：天狐定制

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