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出现导游误接时 计调怎么做

作者：职业培训 时间： 2025-01-31 09:41:06 阅读：164

首先派人去接导游漏接的那个团，这是关键，然后让导游弄清自己所错接的团的地接旅行社名称及组团社名称，还有、地接导游的姓名电话，及时和对方联系，以告知对方社及时派人去交接团队，并向对方旅行社真诚的道歉，以求原谅。同时计调还要及时与导游漏接团的组团社联系，请组团社放心，声明一定会将团队接到，并做好安抚工作，要安抚好组团社，因为出现漏接组团社比地接社还要着急，毕竟客人是和组团社订立的合同，出现什么问题，客人会直接投诉组团社，而且如果客人不满意，组团社可能失去这批客户，直接损失也是组团社，当然如果地接社在这个时候不能很好的处理这类事件，地接社也就可能会失去组团社这一客户。所以计调应当凭其利害关键做好安抚工作，力求照顾到各方面的利益。

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