物业经理肩负着全面管理物业服务中心的重任,向公司总经理汇报工作。他们需要根据物业管理合同及相关的法规、政策,组织员工向辖区居民提供包括公共秩序维护、清洁保养、绿化养护以及房屋和设备设施的运行维护等服务。
物业经理需要制定年度工作计划,包括财务预算,并严格执行公司各项管理制度,控制管理成本,对服务中心的经营状况负责。年终时,他们还需提交工作总结。
他们还负责制定和完善各部门的规章制度和预防措施,指导物业服务中心处理公共突发事件的组织指挥和各种应对方法的拟制与演练。对于发生的各类安全事故和隐患,物业经理需认真核实,区分责任并提出处理建议。
物业经理需指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化美化工作,建立并完善清洁、绿化管理的运作流程。他们还需与当地政府、社区居委会、业主委员会和大客户保持良好沟通,确保建立良好的公共关系。
每周,物业经理会组织一次工作例会,每月则组织全体员工大会。通过这些会议,他们可以传达公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,协调各部门之间的关系,并对员工进行培训和教育,以提升服务质量。
每月,物业经理还会对所管理的物业进行一次全面巡视,以全面检查服务工作质量。他们还需负责主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
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文章来源:天狐定制
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