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咨询热线、呼叫中心的服务人员的工作职责

作者：职业培训 时间： 2025-02-05 20:47:19 阅读：652

1、通过电话解决客户常见产品和服务异议

2、受理客户建议意见

3、完成客户售后服务解答

4、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈

5、运营良好的服务与沟通技巧，体现企业服务理念

6、通过电话受理，提高客户满意度

7、提高受理速率，满足客户咨询需求

8、参与客户满意度统计与回访

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文章来源：天狐定制

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